ISO 20000认证是对一个组织的IT服务管理体系（ITSMS）符合ISO/IEC 20000标准要求的认可。通过认证表明该组织已建立并实施了一套有效的IT服务管理流程，能够提供可信赖、高效、灵活和响应迅速的IT服务。认证通常由第三方认证机构进行审核和颁发证书。

博慧达ISO认证集团简介

深圳市博慧达ISO认证集团是专业从事ISO体系认证、产品认证、国际医院JCI，DNV、HIC等认证的机构。总部在深圳,集团有28家专业发证机构，能够满足不同类型企业的认证需求。在全国34个省市和近300个地级市设有办事处，能够就近满足全国各地企业的认证需求。

有各类审核员1200名和专业咨询团队600人。拥有最完善的服务网络覆盖全国。东风汽车、富士康集团、海南济民博鳌国际医院等上市企业首选合作伙伴机构。

博慧达集团一贯倡导：管理以人为本、以沟通为手段、规范为原则、以创新求发展。能够确保被服务企业一次性通过审核。集团成立20年来已成功为已为近50大类行业中的30类行业提供过咨询服务，如电子，机械，金融，化工，地产、医院、物业，旅游，服装，行政，印刷，家具，通信，运输，批发，教育，科技等，成功案例7000家。

公司秉承“重义薄利、广交朋友”的原则，采用专家组驻厂的方式和系统工程逐步推进的方法。使顾问投入的时间更充足、更具实效性，其专业化的咨询水平和真诚的服务精神，获得广大客户的一致赞誉。我们用心血熔铸经营理念，以汗水培育第一品牌。

让最优秀的企业成为我们客户，让我们的客户成为最优秀的企业！

1. 准备阶段：组织评估其当前的IT服务管理流程，识别与ISO 20000标准的差距，并制定改进计划。
2. 培训：组织内部员工接受ISO 20000相关知识和流程的培训。
3. 实施与改进：根据评估结果，对IT服务管理流程进行调整和改进。
4. 内部审核：组织进行自我审核，确保所有流程和文档符合ISO 20000的要求。
5. 外部审核：由认证机构派遣审核员进行现场审核，检查组织的合规情况。
6. 认证决定：审核通过后，认证机构将颁发ISO 20000认证证书。
7. 持续监控与维护：获得认证后，组织需要定期进行自我审核和外部监督，以保持认证的有效性

- 提升客户满意度：通过标准化的流程和服务质量，提高客户满意度。
- 增强市场竞争力：展示组织在IT服务管理方面的专业性和可靠性，增强市场竞争力。
- 减少运营风险：通过风险管理流程，降低服务中断和其他运营风险。
- 优化资源利用：通过有效的资源规划和管理，优化成本和效率。
- 促进业务连续性：确保在突发事件或灾难发生时，服务的连续性和恢复能力。

- 组织应拥有正式的ITSMS文件化体系，包括政策、程序、流程、角色定义等。
- 组织需证明其ITSMS符合ISO 20000标准的所有要求。
- 组织应有有效的内部审核机制和管理评审过程。
- 组织应具备持续改进其ITSMS的能力。
- 组织应有明确的IT服务管理目标和计划，以满足客户和利益相关方的需求。