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ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准。它由国际标准化组织（ISO）与国际电工委员会（IEC）联合发布，旨在帮助组织通过一套标准化的流程和方法，确保其IT服务能够满足业务需求，并实现持续改进。该标准涵盖了IT服务管理的各个方面，如服务级别管理、服务交付管理、服务能力管理、服务持续性管理等，并强调了组织在实施这些管理活动时应遵循的最佳实践‌

博慧达ISO认证集团简介

深圳市博慧达ISO认证集团是专业从事ISO体系认证、产品认证、国际医院JCI，DNV、HIC等认证的机构。总部在深圳,集团有28家专业发证机构，能够满足不同类型企业的认证需求。在全国34个省市和近300个地级市设有办事处，能够就近满足全国各地企业的认证需求。

有各类审核员1200名和专业咨询团队600人。拥有最完善的服务网络覆盖全国。东风汽车、富士康集团、海南济民博鳌国际医院等上市企业首选合作伙伴机构。

博慧达集团一贯倡导：管理以人为本、以沟通为手段、规范为原则、以创新求发展。能够确保被服务企业一次性通过审核。集团成立20年来已成功为已为近50大类行业中的30类行业提供过咨询服务，如电子，机械，金融，化工，地产、医院、物业，旅游，服装，行政，印刷，家具，通信，运输，批发，教育，科技等，成功案例7000家。

公司秉承“重义薄利、广交朋友”的原则，采用专家组驻厂的方式和系统工程逐步推进的方法。使顾问投入的时间更充足、更具实效性，其专业化的咨询水平和真诚的服务精神，获得广大客户的一致赞誉。我们用心血熔铸经营理念，以汗水培育第一品牌。

让最优秀的企业成为我们客户，让我们的客户成为最优秀的企业！

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2. 1.评估现状：组织首先需要评估其现有的IT服务管理体系，识别存在的问题和改进空间。这有助于为后续的实施工作奠定基础。

3. 2.制定实施计划：根据评估结果，组织需要制定详细的实施计划，包括目标设定、资源分配、时间表等。确保实施过程有条不紊，减少不必要的延误和成本。

4. 3.培训与沟通：组织需要对其员工进行ISO20000标准的培训，确保他们了解并掌握相关知识和技能。同时，组织还需要与内部和外部利益相关者进行有效的沟通，以获得他们的支持和合作。

5. 4.实施与监控：按照实施计划，组织开始实施ISO20000标准。在此过程中，需要密切关注实施进度和效果，及时调整和改进。此外，组织还需要建立监控机制，确保IT服务管理体系的持续有效运行。

6. 5.认证与持续改进：当组织认为已经满足ISO20000标准的要求时，可以向认证机构申请认证。通过认证后，组织需要继续关注IT服务管理体系的运行情况，及时发现并解决问题，实现持续改进。